Politique de Remboursement

Introduction: Chez SMART SHOP, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Remboursement:

1. Délai de Remboursement: Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement.
2. État du Produit: Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
3. Preuve d'Achat: Une preuve d'achat est requise pour traiter votre demande de remboursement.

Processus de Remboursement:

1. Contactez-nous: Envoyez-nous un e-mail à support@smartshop.fr avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
2. Retour du Produit: Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour. Veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée.
3. Traitement du Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Exceptions:

1. Articles en Solde: Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
2. Cartes Cadeaux: Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Contact: Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@smartshop.fr